E-LEARNING
25H
Competências a adquirir
01
Identificar as necessidades e as motivações do cliente.
02
Descrever o processo comunicacional na venda.
03
Aplicar as técnicas de negociação.
04
Identificar as fases do ciclo de vida de uma venda.
- O processo comunicacional na venda
- Bases da comunicação
- Qualidades e aptidões básicas do vendedor
- A linguagem
- Técnicas de expressão
- Retórica e Persuasão
- Escuta ativa
- Técnicas de negociação
- Argumentação
- Tratamento das objeções
- As perguntas
- Alternativa positiva
- Apresentação do preço
- Técnicas de venda
- Identificação das motivações e necessidades
- Análise e avaliação das soluções possíveis
- A demonstração da solução
- A concretização
Preço: 89,00€
IBAN: PT50.0036.0045.9910.0300.1076.6
Nota:
Em caso de adiamento ou cancelamento do curso, a Factor H obriga-se à devolução dos valores já liquidados pelo participante.
Em caso de desistência, por motivos de força maior:
• O valor pago ficará em crédito para uma próxima ação;
OU
• Se a desistência for comunicada até 15 dias antes de o curso iniciar, o participante será reembolsado do valor pago.
Programa
- O processo comunicacional na venda
- Bases da comunicação
- Qualidades e aptidões básicas do vendedor
- A linguagem
- Técnicas de expressão
- Retórica e Persuasão
- Escuta ativa
- Técnicas de negociação
- Argumentação
- Tratamento das objeções
- As perguntas
- Alternativa positiva
- Apresentação do preço
- Técnicas de venda
- Identificação das motivações e necessidades
- Análise e avaliação das soluções possíveis
- A demonstração da solução
- A concretização
Condições
Preço: 89,00€
IBAN: PT50.0036.0045.9910.0300.1076.6
Nota:
Em caso de adiamento ou cancelamento do curso, a Factor H obriga-se à devolução dos valores já liquidados pelo participante.
Em caso de desistência, por motivos de força maior:
• O valor pago ficará em crédito para uma próxima ação;
OU
• Se a desistência for comunicada até 15 dias antes de o curso iniciar, o participante será reembolsado do valor pago.
Formador
Carina Filipe
Licenciada em Comunicação Social e Educação Multimédia há 12 anos. Responsável pela área de recutamento e seleção da Factor H é formadora nas áreas de desenvolvimento pessoal, atendimento, venda e comunicação. Ministra formação presencial, e-learning e b-learning.