Objeto e âmbito de aplicação

O presente documento estabelece as condições gerais de utilização e as condições gerais de venda online da página www.factorh.pt, aplicando-se aos visitantes da página, bem como a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja virtual online disponível na mesma. A navegação na página, bem como a compra de qualquer produto na loja online, implica a aceitação das presentes condições gerais de contratação e utilização pelo utilizador e pelo cliente.

À FACTOR H reserva-se o direito de alterar estas condições gerais de contratação e utilização, sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.factorh.pt.

Produto

A FACTOR H tem em consideração a informação relativa às caraterísticas essenciais dos produtos e/ou serviços, mediante descrições técnicas partilhadas pelos seus formadores e de fotografias que ilustram os produtos e/ou serviços comercializados, em rigoroso respeito pelos melhores padrões do mercado.

As fotografias apresentadas na página são meramente ilustrativas. Como tal, a FACTOR H recomenda que o cliente consulte a descrição detalhada do produto e/ou serviço de modo a obter a informação completa acerca das respetivas características dos mesmos.

Preço

Os preços apresentados em www.factorh.pt encontram-se em euros e estão isentos de IVA ao abrigo do art.º 9º, nº10 do CIVA.

À FACTOR H reserva-se o direito de alterar a qualquer momento os preços dos produtos/serviços apresentados.

No caso de ocorrência de algum erro informático, humano ou de qualquer outra natureza, os preços apresentados poderão encontrar-se incorretos. Se o preço for inferior ao apresentado a FACTOR H compromete-se a devolver o valor da diferença. Se o preço for superior, a FACTOR H avisará o cliente por email ou contacto telefónico de tal situação e aguardará resposta por parte do mesmo a confirmar a encomenda com o novo preço ou a cancelar a mesma.

Propriedade Intelectual

Todos os textos, comentários, trabalhos, ilustrações, obras e imagens, reproduzidos ou representados na página www.factorh.pt, encontram-se devidamente protegidos pelos respetivos direitos de autor. Desta forma, a sua utilização, reprodução, cópia e divulgação estão sujeitos à autorização prévia nesse sentido.

Processo de compra

Para efetuar uma compra basta adicionar o(s) curso(s) ao cesto de compras e seguir todos os passos da compra para que a mesma fique finalizada. Não é necessário efetuar qualquer tipo de registo.
A validação do pedido de compra implica que o cliente tome conhecimento e aceite as presentes condições gerais de contratação e utilização.

Os dados registados são única e exclusivamente para processamento da encomenda e caso o cliente autorize para fins de marketing direto. Servem também como prova da transação efetuada entre a FACTOR H e o cliente.

Após terminar o processo de compra, o cliente receberá uma mensagem automática a confirmar a mesma. Caso verifique algum erro nos dados, poderá pedir de imediato a alteração destes ou a anulação da compra em questão.

Nas compras efetuadas em www.factorh.pt são aceites as seguintes formas de pagamento: Multibanco, Cartão de Crédito e Transferência Bancária.

No caso da transferência bancária o cliente receberá um email com os dados para efetuar a transferência bancária e dispõe de três dias para efetuar a transferência. Caso o pagamento não aconteça a encomenda é automaticamente cancelada.

Política de Devoluções

Em caso de adiamento ou cancelamento do curso, a Factor H obriga-se à devolução dos valores já liquidados pelos participantes.

Em caso de desistência:

• Se a desistência for comunicada até 15 dias antes de o curso iniciar, o participante poderá solicitar a devolução do valor pago ou a aplicação do valor em outro produto e/ou serviço da FACTOR H.
• Até 8 dias antes do início do curso, não há direito a devolução, mas poderá utilizar o valor em outro produto e/ou serviço da FACTOR H.
• Até 48h antes do início do curso, não haverá direito a reembolso nem poderá fazer utilização do valor noutro produto e/ou serviço da FACTOR H.

Disponibilidade do produto

Todas as campanhas promocionais têm stock limitado.

A FACTOR H apenas processa a inscrição no curso após confirmação do respetivo pagamento.

Apoio ao cliente

Em qualquer altura o cliente ou utilizador do website/loja online pode solicitar apoio através do email geral@factorh.pt, ou dos números de contacto todos dias úteis das 9:00 às 12:30 horas e das 14:00 às 18:00 horas.

Política de privacidade

Pode encontrar informação sobre como os seus dados são processamos clicando em Política de Privacidade.

Legislação

As presentes condições gerais de contratação e utilização regem-se pela lei portuguesa em vigor.