Reclamações – Tratamento e Encaminhamento
Descrição
Este curso irá fornece as ferramentas necessárias para lidar com reclamações de forma eficaz, garantindo a satisfação dos clientes e a reputação positiva da sua empresa.
Será abordado técnicas de comunicação, resolução de conflitos, e estratégias para transformar reclamações em oportunidades de melhoria.
Esta formação vai permitir-te:
- Gerir e resolver reclamações.
- Utilizar diferentes técnicas e estilos de comunicação.
- Resolver conflitos.
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50 horas em regime e-learning
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Quando quiseres
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Certificado emitido através da plataforma SIGO com certificação DGERT.
Investimento
230
