Comunicar bem não significa falar mais. Significa transmitir uma mensagem de forma clara, escutar com atenção e adaptar a comunicação à pessoa e ao contexto.
Estas estratégias podem ajudar em conversas, reuniões, entrevistas ou mensagens escritas.
1. Define o objetivo
Percebe o que pretendes transmitir e qual o resultado esperado.
2. Começa pelo essencial
Apresenta primeiro a informação mais importante e acrescenta apenas o contexto necessário.
3. Utiliza uma linguagem simples
Evita palavras vagas, frases longas e explicações que dificultem a compreensão.
4. Adapta a mensagem
Tem em conta os conhecimentos, as necessidades e a forma de comunicar da outra pessoa.
5. Escuta antes de responder
Procura compreender a mensagem completa, em vez de preparares imediatamente uma resposta.
6. Faz perguntas
Confirmar, esclarecer e aprofundar ajuda a evitar interpretações erradas.
7. Separa factos de opiniões
Descreve o que aconteceu antes de tirares conclusões sobre as intenções da outra pessoa.
8. Tem atenção ao tom
A forma como uma mensagem é transmitida pode alterar completamente a forma como é recebida.
9. Escolhe o canal adequado
Nem todos os assuntos devem ser tratados por mensagem. Temas sensíveis beneficiam de uma conversa direta.
10. Confirma os próximos passos
No final, garante que todos perceberam o que ficou decidido, quem será responsável e o que acontece a seguir.
Comunicar bem é uma competência que se desenvolve com prática, atenção e capacidade de ajustar.
Na Factor H, ajudamos pessoas e equipas a desenvolver uma comunicação mais clara, consciente e adequada aos desafios do dia a dia profissional.
